C3 Enterprise Solution의 C3(Customer, Collaborator, Communication)에는 기업의 고객(Customer, 소비자 또는
기업)과 기업 협력자들(Collaborator, 직원 / 관계사 / 협력사 등)이 C3 Enterprise Solution을 통해 하나로 연결되어
인터액션(Communication) 하여 궁극적으로는 새로운 고객 및 협력 관계를 창출한다는 철학을 담고 있습니다.
본 솔루션은 가장 먼저 기업의 가장 큰 협력자인 직원들의 업무 생산성 향상을 위해 블로그형 업무포털로 구성하였습
니다. 이를 위해 기존 당사의 HEP(Humanwrap Enterprise Portal)를 업그레이드 하여 UI의 개인화 설정 및 개인직무
기술서지식 및 아이디어, 사내동호회 등의 기능을 제공하는 블로그 솔루션을 제공합니다.
기업 협력자들(직원간, 협력사, 관계사 등) 과의 인터액션 지원을 위해서는 솔루션 자체적으로 기업 협력자들의 업
무생산성 및 커뮤니케이션을 지원하는 업무인맥 및 업무전문가 검색/관리, 통합커뮤니케이션툴(메신저, 이메일, S
MS 등 통합), 그리고, 표준화된 오픈 API를 이용하여, 각종 기업정보시스템을 통합하는 기업포털 기능을 제공합니
다.
고객과의 인터액션을 위해서는 기존의 고객관련 시스템과 실시간으로 연동하여 고객이 기존의 웹페이지 등에 지원
요청 글 등을 올렸을 경우, 업무맵이 가장 적합한 담당자를 검색하여 통합커뮤니케이션툴을 통해 실시간으로 연락
하고 담당자는 지원을 위해 다른 담당자와 연결할 수 있는 기능 등을 제공합니다.
RIA(Flex 및 Air 등) 기술을 활용한 개인화되고 사용자 중심의 UI
Web 2.0 및 소셜 소프트웨어 컴포넌트들 - logon : 엔터프라이즈 포털과 통합된 블로그EP 솔루션
- Wikis : 회사 내 자체적으로 업무 지식을 모으고, 고객의 아이디어를 모아 신제품 개발 등에 활용할 수 있는 컴포넌트
- RSS/ATOM : 회사 내 공지사항, 실시간 컨텐츠 공유 및 일반적인 뉴스구독 기능까지 포함하는 컴포넌트
- UC(Unified Communication) : 이메일, 유무선 전화, 인스턴트 메신저, 솔루션 GUI 알림창 등으로 통합적인 커뮤니
케이션 수단을 제공하는 솔루션
- Professional Network Component : 업무 프로파일링, 전문가 검색, 인맥관리, 업무 맵 지원
- 북마크 공유 모듈
- 공동 업무 시스템 : 프로젝트 관리, 팀 관리
- 커뮤니티 툴 : 다양한 커뮤니티를 구성할 수 있는 솔루션, CoP 지원
표준화된 Open API를 지원함으로써 타사의 솔루션 및 기존의 기업정보 시스템 통합 지원
